数据驱动的洞察,为经销商提供更好的客户体验

一目了然

最全博彩网大全使最全博彩网大全的客户能够简化他们的数据整合过程,以实现有凝聚力和有意义的洞察生成. 这使得在客户的“第一卓越奖”计划中有了一个高效而准确的经销商评分过程,以推动经销商的行为,改善购车体验, 这反过来又会提高忠诚度和汽车销量.

最全博彩网大全做了什么

  • 客户体验策略
  • 数据建模和迁移
  • 数据洞察和可视化
  • 应用程序开发
  • DevOps
  • 持续集成/持续部署(CI/CD)

以客户为中心的传统

自成立以来, 最全博彩网大全的客户及其品牌一直是在整个购车过程的不同接触点为每一位客户提供个性化体验的先驱. 随着数字化转型步伐的发展, 无论他们做什么,他们总是以顾客为中心, 无论最全博彩网大全是在做长期战略决策还是短期实际决策.

 

在过去的几年里,客户一直专注于用工具和过程识别接触点,以确保有与它们相关的度量标准,以收集每个客户的经验反馈,并使用相同的方法来满足并超过客户的期望. 实现上述目标的银弹是利用任何和所有数据, 内部和外部.

民主化的数据

随着客户开始关注所接收的数据类型,并开始利用相同的数据来开发指标,以注入巩固和简化相同的流程和有用性的过程,以便更好地做出决策. 他们需要一个合作伙伴,能够在汽车领域展示出成熟的能力,并在实现和增强终端用户客户体验方面有经验, 以及通过快速的方式帮助他们达到业务预期 & 及时交货,同时保持高质量.

 

客户聘请最全博彩网大全帮助构建要摄取的数据的端到端自动化, 根据访问经销商的个人客户的体验验证和消费,生成经销商评分. 这些分数导致了作为“客户第一卓越奖”计划的一部分的激励产生.

 

除了使网络开发团队能够创建一个有凝聚力的经销商团队, 传递客户体验的数据可以提供给其他团队,如保修, 销售 & 市场营销等. 以易于使用的格式为每个客户开发数据概要文件.

衡量增强的体验

最全博彩网大全的到位是有效的, 灵活且可扩展的客户体验数据中心(CX ODS),使用基于开放架构的技术解决方案

 

除了, 最全博彩网大全还实施了自动干扰流程,以识别试图通过伪造客户反馈来伪造数据的经销商. 实施的措施防止了此类经销商产生激励,从而为公司节省了成本.

 

2019年1月发布的CX ODS的第一个版本只是一个开始. 实现持续集成和持续部署, 在2020年已经完成了多次部署,到2021年很少. 最全博彩网大全, 客户将继续合作,以理解和识别机会,以实现激光聚焦客户为中心.